Términos y Condiciones

 

Última actualización: 20 de diciembre de 2025

 

Bienvenido/a a stepbystepdoulasupport.com, operado por Step by Step. Ofrecemos cursos en línea, servicios de coaching, talleres y recursos educativos diseñados para apoyar a los nuevos padres y a quienes están esperando un bebé.

 

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, inscribirse en un curso, participar en coaching o talleres, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

 

Estos Términos se rigen por las leyes de Ontario y las leyes federales de Canadá que resulten aplicables.

 

1. A quién van dirigidos nuestros servicios

Nuestros servicios están destinados a adultos, incluidos los nuevos padres y los que están esperando un bebé. Nuestro contenido es de naturaleza educativa y de apoyo, y no sustituye el asesoramiento médico, psicológico o de un profesional de salud.

Consulte siempre a un profesional de salud cualificado si tiene dudas sobre su salud o la de su hijo/a.

 

 2. Servicios educativos

Podemos ofrecer una variedad de servicios, incluyendo cursos a su propio ritmo (autodirigidos), talleres en vivo o grabados, sesiones de coaching individuales o grupales y materiales educativos descargables. Aunque nuestro objetivo es proporcionar una educación para padres basada en la evidencia, los resultados y las experiencias individuales variarán en función de las circunstancias únicas de cada familia.

 

3. Pagos, reembolsos y cancelaciones

• Moneda e impuestos: Los precios de los cursos, el coaching y los talleres se indican en dólares canadienses (CAD) y están sujetos a los impuestos aplicables (HST).

• Cambios de precios: Nos reservamos el derecho a ajustar las tarifas de nuestros servicios en cualquier momento; sin embargo, los cambios de precios no se aplicarán a los servicios ya adquiridos.

• Política de cancelación: Requerimos un aviso de al menos 48 horas para reprogramar una cita de coaching. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación darán lugar a la pérdida de su depósito o tarifa de reserva.

• Política de inasistencia (No-Show): Si no asiste a una cita programada sin previo aviso, la tarifa de reserva no será reembolsable.

• Reembolsos: Por lo general, no ofrecemos reembolsos. Cualquier reembolso emitido será a nuestra entera discreción y se determinará caso por caso.

 

4.  Propiedad Intelectual

Todos los materiales —incluidos vídeos, hojas de trabajo, grabaciones y textos— son propiedad exclusiva de Step by Step o de sus licenciantes.

• Licencia limitada: Se le concede una licencia personal y no comercial para utilizar estos materiales.

• Prohibiciones: No puede compartir, copiar, revender ni distribuir nuestro contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

 

5. Descargo de responsabilidad sobre el coaching

Los servicios de coaching son educativos y de apoyo, no un tratamiento terapéutico ni médico. No diagnosticamos enfermedades ni ofrecemos asesoramiento médico. Usted sigue siendo totalmente responsable de sus decisiones y resultados como padre/madre.

 

6. Normas de la comunidad

Si los cursos o talleres incluyen debates en grupo o espacios comunitarios, usted se compromete a:

• Ser respetuoso y apoyar a otros padres.

• Evitar compartir contenido perjudicial, engañoso o promocional.

• Mantener la confidencialidad de las experiencias compartidas por otros.

 

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido o expulsar a participantes que no sigan estas normas.

 

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Step by Step no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de su uso de nuestro sitio web o servicios. Nuestra responsabilidad total, cuando la ley lo permita, se limita al importe pagado por el servicio en cuestión.

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8. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos y protegemos sus datos.

 

9. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web con una fecha revisada. El uso continuado de los servicios implica que acepta los Términos actualizados.

 

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá. Cualquier disputa legal se resolverá exclusivamente en los tribunales ubicados en Toronto, Ontario.

 

11. Contáctenos

¿Tiene preguntas? Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en:

 

Step by Step    laura@stepbystepdoulasupport.com